Consultoria UX para Produtos Digitais

Consultoria UX

Nós analisamos jornadas, interfaces e dados de uso para encontrar atritos e entregar um plano priorizado de melhorias em experiência do usuário. Pequenos ajustes de UX geram grandes resultados no uso e no negócio.

Seu produto está difícil de usar, e ninguém te contou.

O usuário não reclama. Ele simplesmente vai embora.

O problema

Sem um diagnóstico, a equipe pode investir tempo em telas que não resolvem os principais atritos.

Uma consultoria UX ajuda a entender por que usuários hesitam, erram ou abandonam uma tarefa. O problema raramente está em uma única tela. Ele pode começar na arquitetura, aparecer na linguagem, aumentar durante o cadastro e terminar em uma etapa que não transmite segurança.

Na Intos, nós analisamos a jornada completa e combinamos diferentes evidências conforme o projeto. Podemos revisar heurísticas, dados de navegação, mapas de calor, gravações de sessão, chamados de suporte, entrevistas e testes de usabilidade. Não usamos uma lista genérica de recomendações para todos os produtos.

Você recebe problemas documentados, impacto observado, prioridade e direção de correção. Assim, produto, design e desenvolvimento conseguem decidir o que ajustar primeiro e quais hipóteses precisam de validação adicional.

Benefícios

Prioridades de UX baseadas no que acontece durante o uso.

Benefício

Diagnóstico

Nós identificamos pontos de atrito na jornada e na interface atual.

Benefício

Mais usabilidade

As recomendações procuram tornar tarefas frequentes mais claras e previsíveis.

Benefício

Menos abandono

Analisamos etapas que criam dúvida, erro ou interrupção antes da conclusão.

Benefício

Prioridades

Organizamos as melhorias por impacto, evidência, esforço e dependência.

Benefício

Validação

Usamos dados e contato com usuários quando o projeto permite essa investigação.

Benefício

Menos retrabalho

A equipe passa a discutir problemas documentados e critérios comuns.

Benefício

Direção de evolução

Entregamos um plano que pode orientar produto, design e desenvolvimento.

Antes e Depois

O que muda quando os problemas de experiência deixam de ser apenas percepção.

Comparação

Antes

Decisões guiadas por opiniões internas
Atritos conhecidos sem prioridade
Mudanças visuais sem resolver o fluxo
Retrabalho entre produto e desenvolvimento
Dificuldade para medir a melhoria

Comparação

Depois

Problemas documentados com evidências
Recomendações priorizadas por impacto
Fluxos analisados antes do refinamento visual
Plano comum para produto, design e tecnologia
Critérios para validar as alterações

Por que isso importa

Um olhar externo pode mudar tudo.

A consultoria traz clareza e prioriza o que realmente importa.

Quando estamos imersos em um produto, fica difícil enxergar seus pontos cegos. A Consultoria UX da Intos oferece um olhar técnico e estratégico para analisar o que está funcionando, e o que precisa ser melhorado. Apontamos os gargalos da experiência, orientamos os próximos passos e entregamos soluções aplicáveis que impactam diretamente nos resultados.

Como fazemos

Diagnóstico Heurístico Detalhado

Avaliamos com base em boas práticas UX.

Como fazemos

Análise de Uso com Dados

Comportamento real, decisões mais seguras.

Como fazemos

Plano de Ação Direcionado

Soluções viáveis e de alto impacto.

Como fazemos

Testes com Usuários Reais

Insights valiosos vindos da prática.

Analisamos com profundidade para entregar melhorias que geram resultado real.

Perguntas frequentes

Você tem perguntas.
Nós temos respostas.

01 Para quem é indicada a Consultoria UX?

Para empresas que já têm um produto digital pronto ou em uso e querem evoluir a experiência. Também é ideal para quem está refazendo plataformas, redesenhando sistemas ou deseja validar uma solução existente.

02 A consultoria substitui um projeto completo de UX?

Não. Ela é um diagnóstico e direcionamento. Mas pode ser o ponto de partida para ajustes pontuais ou para contratar um projeto completo, caso sejam identificadas necessidades mais profundas.

03 O que é entregue na consultoria?

Você recebe um relatório com análises heurísticas, mapa de fricções, recomendações técnicas e funcionais, além de um plano de ação com prioridades claras e sugestões de melhoria.

04 Preciso ter dados de uso ou analytics instalados?

Se tiver, ótimo. Usamos os dados para enriquecer a análise. Mas também podemos aplicar métodos qualitativos, entrevistas e testes para obter os insights necessários.